Politique de Confidentialité – AssistantDigital.be

Chez AssistantDigital, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles sont partagées, et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle s’applique à toute personne visitant ou utilisant notre site assistantdigital.be ou nos services.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

AssistantDigital
Adresse : Route de Namur 296, 6224 Fleurus, Belgique
Email : [email protected]
Numéro d’entreprise : 1032530257

C’est nous qui déterminons les finalités et moyens du traitement de vos données lorsque vous utilisez notre site ou souscrivez à nos services.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de la relation client.

Données fournies directement par vous :

• Nom, prénom
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• Numéro de téléphone
• Contenu de vos messages/formulaires
• Informations de facturation si vous souscrivez à un service

Données automatiquement collectées :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de navigation

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Nous traitons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire et avec un fondement légal précis :

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• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
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• Traiter les paiements et la facturation
• Vous envoyer des informations sur nos services, si vous y avez consenti
• Assurer le support client

Les données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (voir ci-dessous)
• Autorités légales si requis par la loi

Nous nous assurons que tout tiers respecte le RGPD et protège vos données.

Principaux prestataires techniques utilisés :

• DigitalOcean : hébergement des serveurs
• Cloudflare : sécurité et protection du site
• Stripe : gestion des paiements en ligne

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : maximum 13 mois

Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Conformément à la législation européenne, vous disposez de droits sur vos données :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : limiter certains traitements.
• Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. prospection).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illégal.

Sécurité des paiements :

Les paiements effectués sur le site sont traités de manière sécurisée par un prestataire de paiement externe (Stripe). Les informations bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Certains prestataires techniques (notamment Cloudflare, Stripe et DigitalOcean) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Nous nous assurons que tout transfert de données hors de l'UE respecte strictement le RGPD et les normes de sécurité en vigueur.

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Base légale : votre consentement explicite (Article 6.1.a RGPD).

Vos droits : vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le bandeau cookies (lien « gérer mes préférences » en pied de page), ou nous écrire à [email protected].

Destinataire : Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Transfert possible vers les États-Unis encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre Data Privacy Framework UE-USA.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version la plus récente est toujours disponible sur assistantdigital.be/politique-de-confidentialite.

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à :

Email : [email protected]
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